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2024-03-30 5149 用卡小百科
信用卡错误扣款 可补偿三倍赔偿，银行扣错款如何索赔？消费者权益保护法解读
用卡百科 2024-03-30 22:16:03 易玩卡
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案件回顾
某市民邓女士遭遇银行扣错款的情况。银行称信用卡欠款1.2万元，导致邓女士存入1万元余款，但后发现并无欠款。邓女士认为银行欺骗，要求三倍赔偿，遭银行拒绝。
疑问：消费者权益保护法是否适用？
银行错误扣款是否可依据消费者权益保护法要求三倍赔偿？答案是否定的。银行行为不构成欺诈，但属于不当得利。
消费者权益保护法解读
根据消费者权益保护法第55条，仅当经营者有欺诈行为时，消费者可要求三倍赔偿。银行并非故意欺诈，因系统故障扣款。银行的行为属于不当得利，消费者可要求返还款项并赔偿利息损失。
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