银行不同意停息挂账可以投诉吗信用卡逾期后如何申请挂账停息？银行拒绝怎么办？

知识分享 2024-03-23 23:01:07 易玩卡

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很多朋友都还不是很清楚银行不同意停息挂账可以投诉吗信用卡逾期后如何申请挂账停息？银行拒绝怎么办？，今天小编就和大家来详细的说说这个，大家可以阅读一下，希望文章能给你带来参考价值。

很多持卡人在信用卡逾期后，尽管无法偿还欠款，却怀有良好还款意愿，希望通过向银行申请挂账停息，签订个性化还款协议来分期还款。然而，很多持卡人反映，许多银行以缺乏挂账停息服务为由拒绝了他们的请求。那么，面对银行不同意停息挂账是否可以提出投诉呢？接下来我们一起来了解一下。

根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定，在特殊情况下，确认持卡人信用卡欠款金额超出还款能力，且持卡人仍有还款意愿的情况下，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议，协议期限最长不超过5年。

实际上，这就是挂账停息，持卡人是有权向商业银行提出申请的。然而，申请是否成功取决于银行的审批标准。如果确实不符合条件，即使提出投诉，也未必会得到满足。但是，如果银行以没有挂账停息服务为借口拒绝办理，这是可以进行投诉的。

以下是几个投诉渠道：

聚投诉： 这是一个在线投诉平台，您可以登录聚投诉，点击“我要投诉”，详细描述您的诉求类型、问题类型、投诉对象等信息。提交后，聚投诉会将您的诉求转达给发卡行，促使银行解决问题。

当地银监局： 可以向当地银监局投诉，需以书面形式提出，需详细列出被投诉对象、投诉详情等，并提供相关证据，附上投诉人姓名及联系方式，同时提供投诉人的身份证复印件等资料。

需要注意的是，银行拒绝停息挂账可以提出投诉，但无论向谁投诉，都只能发挥监督作用，他们无权判断投诉的合理性或命令银行满足投诉者的要求。换句话说，问题能否得到解决，主要取决于银行的态度。

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