如何接信用卡催收电话信用卡逾期后如何巧妙接听催收电话

知识分享 2024-03-23 22:55:38 易玩卡

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很多朋友都还不是很清楚如何接信用卡催收电话信用卡逾期后如何巧妙接听催收电话，今天小编就和大家来详细的说说这个，大家可以阅读一下，希望文章能给你带来参考价值。

在信用卡逾期后，银行通常会通过电话进行催收。不论还款能力如何，接听这个电话至关重要。否则，银行可能会误以为您恶意透支，甚至涉嫌信用卡诈骗。因此，在接听电话时，必须掌握技巧，与催收人员将相关问题明确探讨。

首先，记得录音，这可作为将来投诉的有力证据，尤其遇到暴力催收情况时，拿着这份证据可直接向银监局投诉银行。

其次，在接听电话时，务必询问清楚以下三个问题：

账单构成：有的催收可能会直接告知累积欠款总额，要求持卡人偿还该金额。因此，我们应当详细了解本金欠款、利息数额以及违约金等具体构成。因为涉及先偿还本金还是先偿还利息的问题，比如逾期不满90天需先偿还利息，超过91天才需先偿还本金再付利息。

利息和费用减免：若逾期时间较长，所产生费用较高，部分银行是可以协助减免部分费用的。

还款协商：务必询问是否可协商还款。能够协商还款将有助于及早清偿欠款，因为协商还款后利息将停止计算，同时避免继续被催收，减轻还款压力。

在整个通话过程中，无论对方态度如何，都应保持良好态度。避免与对方争吵，关键是展现还款意愿，告知催收人员自己一直有还款意愿，同时说明未能还款的原因等。综上所述，聪明接听催收电话可在一定程度上降低被法律起诉的风险。

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