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信用卡错误扣款 可补偿三倍赔偿 银行扣款迷局：消费者权益如何维护？

知识分享 2024-03-23 22:53:27 易玩卡
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很多朋友都还不是很清楚信用卡错误扣款 可补偿三倍赔偿 银行扣款迷局：消费者权益如何维护？，今天小编就和大家来详细的说说这个，大家可以阅读一下，希望文章能给你带来参考价值。

某市民邓女士最近经历了一桩银行扣错款项的事件，这种问题并不罕见。邓女士却坚信这是银行捏造事实，欺骗她存款，构成了一种诈骗行为。因此，她要求银行按照消费者权益保护法赔偿三倍赔款。

案件回顾

半个月前，邓女士在外出差时，突然收到银行发来的手机短信，提示信用卡到期还款金额为1.2万元。而与该信用卡绑定的储蓄卡账户只剩下2000余元，不足以清偿欠款。尽管邓女士并未有过大额支出，对这笔欠费感到十分困惑。尽管如此，出于对银行的信任，并担心造成不良记录影响个人信誉，邓女士还是在自动柜员机上向信用卡存入了1万元以上的款项。然而，当邓女士返回后核对账单后发现，她并没有拖欠任何款项。但银行却已经从她的信用卡中扣除了1.2万元。

邓女士坚信银行是在捏造事实，诱使她存款，并私自侵占，这构成了欺诈。她要求银行依据消费者权益保护法相关规定进行三倍赔偿，但却遭到了拒绝。银行则称这是由于结算系统故障导致的，表示可以返还多余的款项给邓女士。

疑问

那么，当信用卡被银行错误扣款时，根据消费者权益保护法相关规定，是否应该获得相应的三倍赔偿呢？

答案是：

根据《消费者权益保护法》第55条规定：“经营者提供商品或服务时存在欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其所受的损失，增加赔偿额为购买商品价款或服务费用的三倍；若增加赔偿额不足500元，应以500元为基准。”但适用此条款的前提是“经营者提供商品或服务存在欺诈行为”。

首先，银行的行为并不构成《消费者权益保护法》中所定义的欺诈行为。

欺诈消费者是指在双方当事人信息对等共享的情况下，一方通过虚假陈述掩盖真相，蓄意实施欺诈使另一方受骗。银行结算系统出现问题并不足以推断银行有意提供虚假信息或故意隐瞒事实，从而达到侵占款项的目的。

其次，从银行行为的性质来看，银行的行为属于不当得利。

换句话说，银行没有合同或法律依据依据占有邓女士1.2万元，但却实际上控制了这笔款项。依据相关法律规定，邓女士有权要求银行返还款项，并赔偿因此造成的利息损失。

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标签： 信用卡知识

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